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Expéditions
Nous expédions nos produits dans toute la France métropolitaine via le service Colissimo. Voici les détails de nos options d’expédition :
1. Colissimo Standard : Livraison en 2 à 3 jours ouvrés.
- Commandes jusqu’à 1 kg : 5,90€
- Commandes de 1 à 5 kg : 7,90€
- Commandes de 5 à 10 kg : 12,90€
2. Colissimo Recommandé : Livraison en 2 à 3 jours ouvrés, avec assurance et suivi.
- Commandes jusqu’à 1 kg : 9,90€
- Commandes de 1 à 5 kg : 12,90€
- Commandes de 5 à 10 kg : 17,90€
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Pour toute commande égale ou supérieure à 80€, la livraison standard est offerte.
Délais de Traitement
Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Un e-mail de confirmation d’expédition, incluant un numéro de suivi, vous sera envoyé dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.
Retours
Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de vos achats. Cependant, si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Délai de Retour :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos articles non utilisés et dans leur emballage d’origine.
2. Procédure de Retour :
- Contactez notre service client par e-mail à [adresse e-mail] en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les instructions pour le retour.
3. Conditions de Retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
4. Adresse de Retour :
TÉRÉBENTHINE
22 bis rue Velouterie
84000 AVIGNON
5. Remboursement :
Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
Service Client
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